1. Toimitustapa

• Tilaus toimitetaan kirjeenä, maksikirjeenä, postipaketti16:na tai kotipakettina.
• Muualle Eurooppaan toimitetaan Itellan Priority pakettipalvelua käyttäen.

2. Toimituskulut

• Toimituskulut määräytyvät tuotteen toimitustavan, painon sekä tilavuuden mukaan.
• Toimituskulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron

3. Toimitusaika

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kymmeneen (1-10) työpäivää.
• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. nettiukko.fi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille nettiukko.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Jälkitoimitukseen jääneet, tilapäisesti varastosta loppuneet tuotteet toimitetaan tilaajalle ilman erillisiä toimituskuluja heti kun myyjä on saanut tuotteet omaan varastoonsa.
• Näillä ehdoin nettiukko.fi toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki nettiukko.fi:n toimitukset tapahtuvat Itella Oyj:n välityksellä, elleivät kuluttaja ja nettiukko.fi muuta erikseen sovi.

4. Palautukset

• Ostaminen on turvallista, sillä kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät (avaamattomat tuotepaketit) tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla avaamaton ja olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
• Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@nettiukko.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Nettiukko Avoin Yhtiö, Kalkkinokantie 45, 94700 Kemi.
• Tuotepalautuksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava tilinumero, jonne hän haluaa ko. tuotteen hinnan  palautettavan.
• nettiukko.fi palauttaa tuotteen hinnan viipymättä asiakkaalle, kun tuotepalautus on meille saapunut.

5. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@nettiukko.fi sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

6. Rekisteröityminen

 6.1 Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.

6.2. Rekisteröityminen on kuitenkin toivottavaa, jotta pystymme palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. 

 Rekisteröitymällä nettiukko.fi:n asiakkaaksi kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana nettiukko.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että nettiukko.fi rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.
nettiukko.fi:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Asiakastiedot ovat tallennettu ulkopuolisen palveluntarjoajan palvelinjärjestelmään ja niihin on nettiukko.fi-verkkokauppojen henkilökunnan lisäksi pääsy vain palveluntarjoajan henkilökunnalla. 

nettiukko.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille osapuolille. Asiakasrekisteriä käytetään kuluttajan erikseen salliessa nettiukko.fi-verkkokauppojen omaan tuote- ym. markkinointimateriaalin lähettämiseen kuluttajalle.
 
6.3. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

7. Tilauksen sitovuus

7.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse.
7.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun nettiukko.fi on vastaanottanut maksusuorituksen asiakkaalta.
7.3. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu lähetys hänen antamaansa osoitteeseen tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
7.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei nettiukko.fi:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

7.5. Tarvittaessa Nettiukko:lla on oikeus olla toimittamatta tiettyjä tilauksia.

8. Hinnat

8.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on nettiukko.fi:n hinnastossa osoitteessa www.nettiukko.fi. Voimassaoleva hinta on aina Euroissa (EUR).
nettiukko.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
8.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut.

9. Maksuvaihtoehdot

Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

9.1. Pankkien verkkopankkitunnuksilla 
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeita käyttäen: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

9.2 Paypal luottokorttimaksuna

Tarkemmat ohjeet löydät tästä. Paketti postitetaan heti, kun suoritus näkyy tilillämme.

 

10. Reklamaatio

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi nettiukko.fi :lle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@nettiukko.fi  tai postitse osoitteeseen Nettiukko Avoin Yhtiö, Samostentie 14 B 10, 93600 Kuusamo.
Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta nettiukko.fi:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 4). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, nettiukko.fi palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

11. Ylivoimainen este (Force majeure)

nettiukko.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy nettiukko.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta nettiukko.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

12. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

 

13. Tietojen muutos

Nettiukko pidättää oikeuden muuttaa tarvittavia tietoja, jotka vaikuttavat yrityksen toimintaan.